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昆明机场大面积延误低温降雪除冰车告急

发布时间:2020-03-03 19:43:01 阅读: 来源:保温管厂家

16日,昆明机场候机大厅,在一家航空公司的值机柜台前,挤满了焦急等待的乘客。《云南信息报》供图

16日,一名机场员工在昆明机场停机坪除冰。新华社发

由于降雪,昆明机场15日取消航班259架次,16日机场一度临时性关闭,大量旅客滞留。机场方面承认准备不足,除冰车只有4辆。在半个月时间里,昆明机场由于天气原因一再出现紧急情况。

设备短缺人力除冰

“登机后在飞机上等了5个多小时,到最后竟被告诉航班取消了。”15日在昆明机场耽搁了近一天时间的旅客蔡先生说,据说是因低温冰雪天气,飞机起飞前需要排队进行除冰作业,但偌大机场除冰等保障效率之低让人难以理解。

昆明日前遭遇低温冰雪天气,由于降雪量持续增加,昆明机场15日取消航班259架次,16日机场一度临时性关闭。16日14时30分,一度因冰雪天气而临时性关闭的昆明机场,经过全力对航空器和跑道除冰,开始对外开放。

该机场副总经理王进胜坦承,昆明气候一直比较好,航空公司等部门应对冰雪天气准备不足,只有4辆除冰车,每小时除冰保障速度约5驾至8架,只能满足三分之一的航班数量,因而导致大量航班延误。

王进胜说,机场在保障设施和人重庆哪里治白癜风好员素质方面存在不适应的情况,例如除冰设施短缺,动员了4500多名部队官兵和机场员工等开展除雪工作,这样16日14时才将机场两条跑道积雪清除。

服务滞后餐饮不足

云南多地15日开始出现强降温降雨天气,受影响各地市分别发布了相应的气象预警,提示社会各界及时采取措施防范。

来云南出差的柯女士说,先是航班无限期延误,后被告知航班取消,中间一直没有收到航空公司短信或电话,也没有提供餐食等保障,“一年在国内要飞多次,也经历过冰雪天气,基本都会有短信或电话通知,可以及时调整出行计划,这里的服务有问题。”

“面对恶劣天气,机场应该及早转移旅客或安排食宿,天气原因大家都能理解,但事实上现场秩序混乱。”从昆明飞往长沙的旅客王先生说。

“应对航班延误等突发情况,航空公司都有一套应急处置流程,这是一个边观察、边决策的动态过程。”一位航空公司媒体主管指出,信息不畅,在一定程度上影响了公众的判断,造成了一些不必要的损失。

由于退改签、食宿安置及航班信息模糊等问题,部分滞留旅客情绪十分激动、言辞激烈。

讲述旅客无奈抢饭孕妇候机累晕

15日22时,在长水机场国内出发大厅内人声嘈杂,值机柜台前排起长龙,一些旅客席地而坐,为当晚如何安排讨说法。在一家航空公司值机柜台,部分乘客闯入了柜台内。在值机柜台上方,贴着乘客发泄不满的字条:“我们要吃饭我们要睡觉!”“大家不要带行李走,要团结起来!”

来自武汉的赵女士介绍,她们的航班原定15日14时起飞,但上飞机坐了3个小时后却被告知航班取消。17时许,旅客被安排下飞机,在值机柜台前办延误手续。“后来没人管,我们就抢了其他航空公司给乘客的盒饭吃。”赵女士说,“航空公司的工作人员跟我们协调了很多次,但是他们说的也不起作用啊。”后来,愤怒的乘客占领了值机柜台,工作人员撤离,只剩下一些少部分人协调安排滞留旅客的住宿问题。

背景

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昆明机场屡遭“天灾”

这已不是昆明机场第一次因为极端天气造成大量航班延误或取消。

今年1月3日,刚转场半年的昆明长水机场受大雾天气影响取消了440架次航班,航站楼内滞留大批旅客。次日又高负荷执行航班790多架次。于是,该机场一度陷入“混乱”。

11月30日,该机场遭遇大雾天气,一度关闭,航班大量延误,旅客滞留机场;当晚,机场再次遭遇大雾天气,导致19时以后所有计划出港航班取消。不少乘客质疑该机场预警机制和信息披露。

该机场和部分航空公司人士表示,应对恶劣天气,机场方面需要改善设备、调配航班计划以及改进服务等。

业内人士指出,必须加强信息披露,建立预警机制,明确航班延误补偿机制;同时,还要规范购票流程,建立旅客信息数据库等。

据《云南信息报》新华社报道

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