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人工智能航班启程东航的转型逻辑

发布时间:2021-01-21 01:51:45 阅读: 来源:保温管厂家

据国外媒体报道,一股“人工智能”的热潮正在风靡硅谷,已经有1700家创业公司在尝试“人工智能”方向的探索。在国内围绕智能硬件、智能家居、可穿戴设备的创业项目同样如火如荼。从科幻片里的概念到一步步走进人们的生活,人工智能带来的全新的人机交互方式,正在掀起一波全新的跨界融合浪潮。

恰如今正处在传统企业互联网化转型的关键时期,一向高冷的航空公司自然也不例外。最近,东航在航空领域的创新探索尤为抢眼,先是耗时700多个昼夜实验,死磕空地互联技术难怪,终于成功起飞有无线网络覆盖的wifi航班;而后又斥资5000万人民币成立东航电商公司,试水O2O电商;前天,东航又宣布与微软在人工智能和移动互联领域达成战略合作,“东航小冰”将化身万能的“空姐”,挑战万米高空上的最后一个社交荒漠。眼下,各航空公司竞争激励,票价持续走低,航空公司亟需探寻一条可帮助其甩开盈利困境的创新之路,铺设wifi,布局电商,都不难理解,而今又把怀抱伸向人工智能领域,所向为何?

要知道,人工智能只是概念化的外表,其背后的“大数据搜索技术”“人机交互新模式”才是每个传统企业都想尝试的新方向。不过,人工智能是要以强互联网覆盖环境为背景的,但出于飞行安全的考虑,在飞机上使用智能电子设备受限制,也没有一个普及的网络解决方案出现,于是,万米高空内的飞机舱内就成了一块被遗忘的桃花源。此次东航在人工智能方向发力,能给这般窘境带来改观么?

一、飞机上连Wi-Fi,商业模式拖了后腿

随着移动互联网生活方式的养成,对于那些整天习惯于利用碎片化时间触网的人而言,飞机上两三个小时的“失联”状态确实挺抓狂的。在蠢蠢欲动的需求下,飞机上能否上Wi-Fi,成了各大航空公司提升客舱服务的一个新标杆,也成了各大航空公司互相竞争的利器。但飞机上连Wi-Fi并没有想象中那么简单,国航、东航等航空公司,一直都在尝试克服空地互联的技术难关,期待早日在航班上普及无线网络。从技术角度来,目前有AGT(地面基站向空中发射信号)、通讯卫星KU波段传输信号等空地互联技术,在国内外航空公司的不懈空中测试下,已经能够进行基础应用。但由于飞机改装Wi-Fi费用百万级别,空中上网成本也比较高,眼下的问题是将此技术通过商业模式落实普及开来。

当务之急,是要探索出一种可行的商业模式。目前,航空公司常用的商业模式有两种,一种方式是根据使用时长,进行无线网络服务收费,这在如今免费已然主流的当下非常不合时宜。还有一种方式是,根据用户在飞机上常使用的邮箱、微信、微博等服务,向入网平台收取一定的费用,这就带来一个问题,羊毛出在狗身上,猪是谁?此前,国航曾宣布与京东、优酷等展开战略合作协议,未来乘客可在万米高空享受网购、视频等服务,尝试在消费交易中获取盈利点。但,这种商业模式很难落到实处,因为在飞机上使用wifi从功能基础到使用体验还需要一段时间探索,高空购物和看视频等对带宽要求较高的应用场景短时间内很难得到普及。缺乏商业模式,应该是当下空中wifi普及面临的最大挑战吧,此次东航宣布与微软小冰合作,尝试人工智能+机上wifi的解决方案,能否创造性的给困境中的空中互联网落实带来契机呢?

二、重归“局域网”,用人工智能强化体验

在商业模式受限的情况下,飞机上能提供的wifi环境其实是弱互联网性质的,倘若避其软肋,挖掘单个“场景”的价值或许会更佳。在强互联网环境下,看流畅的电影,语音视频,淘宝购物等可以有非常好的体验,而且网友也习惯在休闲娱乐方面投入更多的时间,但在弱互联网环境下,浏览网页、刷微博、聊微信、发邮件等基础网络应用会更重要,如何在保证这些基础服务的情况下,找到一种能加强场景体验感的方法成为关键。

人工智能可否派上用场呢?要知道,人工智能的定义虽然很大,但目前最大的闪光点还是在人机智能化交互上,通过人工智能的大数据,用户能够获得一种个性化的互动体验,从而把基础的社交体验感放大。为什么微软小冰会受到关注,正是因为她把生硬的大数据和趣味化的社交互动结合了起来,把人们普遍的社交体验感放大了。而在飞机上弱互联网的环境下,提升“局域网”内的社交互动体验,或许是个不错的选择。一、人工智能体验,很多人在飞机上都有和空姐交流的想法,但在飞机上并不现实,但如果有人工智能的话,每个用户都会有一个万能的“空姐’提供机餐预约、互动聊天等服务,而且这种体验不仅局限在乘机前后,可以贯穿用户的整个社交生活。二、场景互动,使用人工智能+机上Wi-Fi还能够激活机舱中,乘客与乘客之间的社交互动,打破彼此之间的陌生空间,帮助若互联网环境下的乘客之间加强场景内的社交联动。相信体验过微软小冰聊天的人就应该明白,在飞机上体验微软的黑科技还是蛮给力的。

三、人工智能跨界融合的渗透逻辑

不知道,这些人工智能浪潮下踊跃的那些创业项目,多少是遥不可及的,多少是用来解决现实问题的。但有一点,人工智能是不能孤立的,如果只出现在实验室里的人工智能,并没有太大的实用价值。微软小冰一次次地向传统领域跨界,把人工智能渗透到各个行业,帮助传统企业接入大数据应用,从而加快互联网转型的步伐。这一点上而言,微软小冰倒像是一个人工智能的布道者,让人工智能以最亲和、最实际的方式为传统企业所接受

在科技的大趋势之下,人们往往是盲目而贪婪的,恨不得科技一步到位,一切就像科幻小说里呈现的那样,但事实上,真正的人工智能并不是高高在上的黑科技,在它的时代真正到来之前肯定会先以跨界融合的方式不断向传统行业渗透,直至融入人们生活的不同场景当中。

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