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马航回应失联客机乘客家属集中提出的5项诉求盘楼

发布时间:2019-11-22 17:23:23 阅读: 来源:保温管厂家

马航回应失联客机乘客家属集中提出的5项诉求

3月12日,在北京丽都饭店家属安置区内,马航失联航班家属关注慰问金发放流程及相关协议样本。当日上午,马航表示将在慰问金签收单方面做出修改,签收单上特别注明“马来西亚航空公司系基于善意支付该款项,并且该款项不会从将来获得的任何最终赔偿中予以抵扣或扣缴”。中新社发 李慧思 摄

3月12日,马航发言人在北京回应失联乘客家属要求,并表示慰问金将于当日13点进行登记,18点家属可在入住酒店签字领取。马航承诺,该款项不会在日后任何赔偿内扣除。此前,家属认为要签字的文件不严谨。中新社发 李慧思 摄

中新社北京3月12日电 针对失联航班家属于11日下午集中提出的5项诉求,马来西亚航空公司12日上午召开家属沟通会,一一回应。

当日的家属沟通会,马来西亚航空公司邀请马来西亚驻华大使达图 伊斯甘达 萨鲁丁及马来西亚民航局官员出席,此举满足家属提出的“马来西亚官方在京出面协调”的诉求。

萨鲁丁表示,将把所有意见和建议转达给马来西亚国内相关部门。谈到签证问题,他说已累计向亲属签发315份签证,并将继续紧急处理来自家属的申请。他还透露,已与东盟的其他国家驻华大使会面,能够保证在确定飞机失事地点之后,协助家属申办该国签证。

马来西亚民航局官员在会上透露,MH370飞行员与地面最后一次通话内容无任何异常,他还否认MH370有返航或偏离航线情况。

马来西亚航空公司方面则对其他4项诉求一一回应。

首先,在建立有效沟通机制方面,马航表示将在安置家属的5个住宿点各设1名能讲中文的联络人,并于本日内公布该联络人的姓名及联络方式。马航还将在被作为“临时大本营”的丽都饭店设置固定地点,派专人留守,以备与家属保持沟通。

马航方面称,为避免家属在此期间来回奔波,将从即日起固定每日3次(9时、14时、18时)公示正确消息,以文件形式张贴在各住宿点。

其次,在安排家属前往马来西亚的问题上,马航表示已准备好一架可容纳300余人的专机,并且会安排年长、体弱的家属乘坐商务舱。当运力不足时,他们还会联络其他航空公司,满足家属所需。

第三,已通过发放身份识别卡的方式,取消用餐券。

而在此前引起广泛争议的特别慰问金签收问题,马航方面修改了签收单,承诺“不会从赔偿中抵扣或扣除”。新的签收单得到了家属的首肯,记者注意到,当日13时,已有家属开始排队签字领取马航的这份“基于善意的慰问金”。(完)

(原标题:马航回应失联客机乘客家属集中提出的5项诉求)

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